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齊心協(xié)力 不負使命 ——文峰迎賓館全方位保障省第四生態(tài)環(huán)境保護督察組接待活動
2022-01-04
江蘇省第四生態(tài)環(huán)境保護督察組于2021年12月1日至2022年1月1日入住文峰迎賓館，為保證接待工作的順利進行，由濱江公司總經(jīng)理陳海梅、副總經(jīng)理尤麗華親自進行現(xiàn)場督導，各部門負責人組成接待小組，制定了詳細的服務方案，按照接待辦及督導組的要求對食宿安排、會議布置、疫情消殺等工作進行詳盡的安排，酒店領導要求嚴抓“服務、細節(jié)、分工”等方面的工作，全方位保障省第四生態(tài)環(huán)境保護督導組的工作正常開展。
專業(yè)團隊 一站式服務
文峰迎賓館為全力做好此次接待工作，嚴格執(zhí)行制度規(guī)范，努力探索服務創(chuàng)新。一是酒店嚴格按照疫情防控工作方案，保證一會一清，多頻次對會場公用扶手、門把手、座椅、電梯等人員經(jīng)常接觸部位重點清潔消毒；桌椅擺放拉大間距，保持人與人之間距離；會前會后仔細對水杯清潔消毒。二是在接待場所的布置上，環(huán)境樸素節(jié)儉、干凈整潔、根據(jù)氣溫的變化在房間及會議室增設采暖器，為督導組提供周到的服務。三是餐食飲品健康可口。科學安排食譜、突出地方特色，注重營養(yǎng)搭配，兼顧美味健康。四是生活服務溫馨如家，例如客房服務根據(jù)客人的喜好添加合適的枕頭，為房間增添加濕器等。
堅守一線 酒管精神
在接待的過程中，酒店人員分工明確。本次接待時間跨度長，酒店克服人手少的困難，全員齊上，無論是前場工作人員還是后場工作人員都堅守在服務一線，酒店全時間段、全服務點安排人員保障服務的流程。全體員工以飽滿的工作熱情，高度的責任感，精細的職業(yè)作風，溫馨的服務細節(jié)，為客人提供一站式服務，打造家外之家的賓客體驗感。
文峰迎賓館致力于“以人為本，賓客至上”的服務標準，我們將一如既往打造個性化體驗，助客悅享服務和安全保障，感謝每一個酒店人的恪盡職守、通力合作，在接待中貢獻自己的力量。（撰稿人：王雅梅） |
